SendTalk 이용약관

시행일: 2026년 6월 8일

제1조 목적

본 약관은 올라 AI(이하 “회사”)가 제공하는 SendTalk 서비스 및 관련 소프트웨어, 웹사이트, 구독 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 SendTalk Windows 데스크톱 앱, 웹사이트, 계정 관리, 구독 관리, 라이선스 인증, AI 이미지 생성, 업데이트 및 기타 부가 기능을 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력하거나 등록하는 메시지, 이미지, 템플릿, 채팅방 정보, 발송 설정 및 기타 자료를 말합니다.
4. “오픈채팅방”이란 이용자가 이미 참여 중인 카카오톡 오픈채팅방을 말합니다.
5. “자동화 기능”이란 이용자가 설정한 조건에 따라 메시지, 이미지, 채팅방 검색, 발송 준비, 발송 실행 또는 로그 기록 등을 보조하는 기능을 말합니다.
6. “구독”이란 이용자가 일정 기간 동안 유료 기능을 사용할 수 있도록 하는 이용 계약을 말합니다.
7. “AI 기능”이란 메시지 내용을 기반으로 홍보 이미지 또는 관련 콘텐츠를 생성하거나 편집하는 기능을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 이용자가 서비스에 가입하거나 서비스를 설치, 실행, 사용함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 화면, 웹사이트 또는 이메일 등을 통해 사전에 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴 또는 구독 해지를 요청할 수 있습니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 콘텐츠의 작성, 관리 및 활용을 지원하는 기능
2. 이용자의 업무 또는 활동을 지원하는 자동화 기능
3. 데이터 관리, 기록 확인 및 분석 기능
4. 계정 관리, 인증 및 구독 관련 기능
5. 인공지능(AI) 기반의 콘텐츠 생성 또는 보조 기능
6. 서비스 이용 편의성을 높이기 위한 각종 부가 기능
7. 기타 회사가 정하는 서비스 및 관련 기능

회사는 서비스의 내용, 기능, 제공 방식 및 범위를 운영상 필요에 따라 변경, 추가 또는 중단할 수 있습니다.

제5조 서비스의 성격

1. SendTalk은 이용자의 업무 또는 활동을 지원하기 위한 소프트웨어 및 온라인 서비스입니다.
2. 회사는 이용자가 보다 효율적으로 서비스를 활용할 수 있도록 다양한 기능을 제공할 수 있습니다.
3. 서비스의 이용 목적, 이용 방법 및 서비스 내에서 수행되는 활동에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
4. 이용자는 관련 법령, 제3자 서비스의 정책 및 본 약관을 준수하여 서비스를 이용해야 합니다.
5. 회사는 이용자가 설정하거나 입력한 정보 및 이용 방식에 따라 서비스를 제공하며, 이용 결과에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다.

제6조 이용자의 의무

이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 관련 법령, 본 약관, 카카오톡 이용약관, 오픈채팅방 운영 규칙을 위반하는 행위
2. 수신자의 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 행위
3. 스팸, 도배, 허위 광고, 기만적 홍보, 불법 상품 또는 서비스 홍보 행위
4. 타인의 권리, 명예, 신용, 개인정보, 초상권, 저작권, 상표권 등을 침해하는 행위
5. 카카오톡 또는 제3자 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
6. 계정 정지, 신고, 제재 등을 회피하기 위해 다계정 순환 발송, 제한 우회, 비정상적인 자동화 사용을 시도하는 행위
7. 악성코드, 피싱, 사기, 불법 투자, 불법 도박, 음란물, 불법 의약품, 기타 위법하거나 부적절한 콘텐츠를 발송하는 행위
8. 서비스를 역설계, 복제, 변조, 재배포, 판매, 대여하거나 회사의 허락 없이 상업적으로 이용하는 행위
9. 회사의 서버, 인증 시스템, 라이선스 시스템, AI 기능 또는 보안 기능을 우회하거나 침해하는 행위
10. 기타 회사가 서비스 운영상 부적절하다고 판단하는 행위

제7조 광고성 정보 전송 및 오픈채팅방 운영 책임

1. 이용자는 서비스를 통해 발송하는 모든 메시지와 이미지가 관련 법령 및 각 오픈채팅방의 운영 규칙을 준수하도록 관리해야 합니다.
2. 오픈채팅방에서 광고, 홍보, 반복 게시가 제한되는 경우 이용자는 해당 규칙을 준수해야 합니다.
3. 이용자의 발송 행위로 인해 발생하는 신고, 제재, 강제퇴장, 계정 제한, 손해배상, 분쟁 등에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
4. 회사는 이용자의 발송 내용, 발송 대상, 발송 빈도, 발송 결과에 대해 보증하지 않습니다.

제9조 계정 및 인증

1. 이용자는 회사가 제공하는 방식에 따라 계정을 생성하거나 외부 로그인 방식을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 본인의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회사는 구독 상태, 라이선스 유효성, 이용 한도, 오프라인 허용 기간 등을 확인하기 위해 인증 절차를 수행할 수 있습니다.
4. 이용자가 허위 정보로 가입하거나 타인의 계정을 무단으로 사용하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제10조 구독 및 결제

1. 서비스의 일부 기능은 유료 구독을 통해 제공될 수 있습니다.
2. 구독 요금, 제공 기능, 이용 한도, 결제 방식, 갱신 조건은 서비스 화면 또는 웹사이트에 표시된 내용을 따릅니다.
3. 이용자는 구독 기간 동안 해당 플랜에서 정한 범위 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 구독이 만료되거나 결제가 정상적으로 처리되지 않은 경우 일부 또는 전체 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 회사는 운영상 필요에 따라 플랜 구성, 가격, 이용 한도를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

제11조 환불 및 청약철회

1. 환불 및 청약철회는 관련 법령과 회사의 환불 정책에 따릅니다.

2. 이용자가 유료 구독을 결제한 후 서비스를 사용하지 않은 경우, 관련 법령에서 정한 범위 내에서 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 다음 각 호의 경우에는 환불 또는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

   1. 이용자가 유료 기능을 이미 사용한 경우
   2. 구독 기간이 이미 시작되어 서비스 제공이 개시된 경우
   3. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 제한된 경우
   4. 관련 법령상 청약철회가 제한되는 경우

4. 회사가 별도의 환불 정책을 정한 경우 해당 정책은 본 약관과 함께 적용됩니다.

5. 환불 처리 시 결제 수단, PG사, 금융기관의 처리 기간에 따라 실제 환불 완료 시점이 달라질 수 있습니다.

제12조 서비스 이용 제한

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

1. 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
2. 스팸, 불법 광고, 사기성 홍보 등 부정 사용이 확인된 경우
3. 카카오톡 또는 제3자 서비스의 이용 제한을 회피하기 위해 서비스를 사용하는 경우
4. 회사의 시스템, 서버, 보안, 라이선스 인증을 방해하거나 우회하는 경우
5. 다른 이용자 또는 제3자에게 피해를 주는 경우
6. 결제 취소, 미납, 부정 결제, 환불 악용이 확인된 경우
7. 기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우

제13조 서비스의 변경, 중단 및 종료

1. 회사는 서비스 개선, 보안, 유지보수, 정책 변경, 기술적 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.

2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

   1. 시스템 점검, 업데이트, 장애 복구가 필요한 경우
   2. 외부 서비스, 네트워크, 클라우드, 결제 시스템에 장애가 발생한 경우
   3. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 불가항력 사유가 발생한 경우
   4. 카카오톡 PC, 운영체제, 보안 정책 등의 변경으로 정상적인 자동화 제공이 어려운 경우

3. 회사는 서비스 중단 또는 종료가 필요한 경우 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.

4. 회사는 무료 기능 또는 체험 기능의 변경, 제한, 종료에 대해 별도의 보상을 제공하지 않을 수 있습니다.

제14조 외부 서비스와의 관계

1. SendTalk은 카카오톡 PC, Windows 운영체제, 브라우저, 외부 로그인, 결제 시스템, AI 모델 등 외부 서비스 또는 환경에 의존할 수 있습니다.
2. 외부 서비스의 정책 변경, 업데이트, 장애, 이용 제한, 보안 정책 변경으로 인해 SendTalk의 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
3. 회사는 외부 서비스의 변경 또는 장애로 인해 발생하는 이용 제한, 발송 실패, 계정 제재, 손해에 대해 책임지지 않습니다.
4. 이용자는 카카오톡 및 각 오픈채팅방의 이용약관, 운영정책, 커뮤니티 규칙을 직접 확인하고 준수해야 합니다.

제15조 소프트웨어 설치 및 업데이트

1. 이용자는 회사가 제공하는 공식 경로를 통해서만 SendTalk 설치 파일을 다운로드해야 합니다.
2. 이용자는 설치 파일의 출처, 파일명, 버전, 해시값 등을 확인한 후 설치해야 합니다.
3. 회사는 보안, 오류 수정, 기능 개선을 위해 업데이트를 제공할 수 있습니다.
4. 구버전 사용 시 일부 기능이 제한되거나 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
5. 비공식 경로에서 다운로드한 파일, 변조된 파일, 제3자가 재배포한 파일로 인해 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제16조 데이터 및 로그

1. 서비스는 채팅방 정보, 콘텐츠 템플릿, 발송 설정, 발송 로그 등을 이용자의 PC 또는 회사 서버에 저장할 수 있습니다.
2. 저장 위치와 처리 방식은 기능의 성격, 구독 상태, 보안 정책, 개인정보처리방침에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 발송 로그는 성공, 실패, 검색불가, 사용자 중지, 테스트 모드 실행 여부 등을 확인하기 위한 목적으로 사용됩니다.
4. 이용자는 중요한 콘텐츠와 데이터를 별도로 백업할 책임이 있습니다.
5. 이용자의 PC 오류, 파일 삭제, 운영체제 문제, 보안 프로그램 차단, 저장장치 손상 등으로 인한 데이터 손실에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제17조 개인정보 보호

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공, 처리 위탁 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 필요한 조치를 취합니다.
4. 이용자는 언제든지 관련 법령과 개인정보처리방침에서 정한 방법에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.

제18조 지식재산권

1. 서비스, 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표, 문구, UI, 기능 구조, 데이터베이스, 문서 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 복제, 수정, 배포, 판매, 대여, 역설계, 디컴파일, 리버스 엔지니어링할 수 없습니다.
3. 이용자가 서비스에 등록한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.
4. 이용자는 자신이 등록한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증해야 합니다.
5. 이용자의 콘텐츠로 인해 제3자와 분쟁이 발생하는 경우 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결해야 합니다.

제19조 회사의 책임 제한

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하지만, 서비스가 항상 중단 없이 제공되거나 오류 없이 동작함을 보장하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 사용 환경, 카카오톡 PC 상태, Windows 설정, 보안 프로그램, 네트워크 상태, 외부 서비스 정책 변경으로 인한 문제에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 콘텐츠 내용, 발송 대상, 발송 빈도, 광고 효과, 매출 증가, 고객 확보, 오픈채팅방 유지 여부를 보장하지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 법령 위반, 플랫폼 정책 위반, 스팸 신고, 계정 제재, 강제퇴장, 제3자 분쟁으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
5. 회사가 부담하는 손해배상 책임은 이용자가 최근 1개월 동안 회사에 실제 지급한 이용요금을 한도로 합니다.
6. 무료 서비스, 체험판, 베타 기능, 테스트 기능과 관련하여 회사는 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.

제20조 이용계약의 해지

1. 이용자는 언제든지 회사가 정한 방법에 따라 서비스 탈퇴 또는 구독 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 구독 해지는 다음 결제일부터 적용될 수 있으며, 이미 결제된 기간의 환불 여부는 환불 정책에 따릅니다.
3. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 부정 사용을 한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 이용계약이 해지되면 유료 기능, 라이선스 인증, 자동화 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 이용계약 해지 후 데이터 보관 및 삭제는 개인정보처리방침과 관련 법령에 따릅니다.

제21조 통지

1. 회사는 서비스 화면, 웹사이트, 이메일, 앱 알림, 기타 적절한 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 화면 또는 웹사이트에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. 이용자는 회사의 통지를 받을 수 있도록 정확한 연락처 정보를 유지해야 합니다.

제22조 분쟁 해결 및 준거법

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 민사소송법상 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
4. 소비자인 이용자의 경우 관련 법령에 따라 관할 법원이 달라질 수 있습니다.

제23조 기타

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 개별 운영정책, 개인정보처리방침, 환불정책 및 일반 상관례에 따릅니다.
2. 본 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 회사는 필요한 경우 서비스별 개별 약관 또는 운영정책을 둘 수 있으며, 해당 내용은 본 약관과 함께 적용됩니다.

부칙 본 약관은 2026년 6월 8일부터 시행됩니다.